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服务中心

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售后服务承诺及措施

一、用户培训


  1、我公司所售柴油发电机组,在安装调试完成后均对客户使用人员进行系统操作及常规维护保养进行培训。

  2、培训地点正常在客户现场以实际操作为主,针对一些国外和大型项目客户,我公司接受客户到工厂进行培  

        训。


二、三包期限


  1、自安装调试合格后12个月或1500小时,以先到为准。

  2、产品到达用户现场后15个月或自安装调试合格1500小时,以先到为准。


三、服务理念:快捷、精湛、规范


  1、快捷的服务响应;

  2、精湛的服务技能;

  3、规范的服务作风。


四、服务承诺(适用于国内用户,且在当天有可乘航班或列车)


  1、收到报修信息2小时响应;

  2、1000公里以内24小时到达现??;

  3、2000公里以内36小时到达现??;

  4、3000公里以内48小时到达现场。


五、服务措施:


  1、零配件库存充沛;

  2、经Volvo、Mtu、Cummins、Perkins等发动机及Stamford、Marathon、meccalte等发电机公司专业培

        训的合格服务团队;

  3、全国省级以上城市均设有服务网点;

  4、24小时服务电话:0871-63115001,63115115


客户现场调试


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客户现场培训


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